Condiciones Generales
- IDENTIFICACIÓN DEL OFERENTE
La entidad con la que el Cliente está contratando es ORIGINBEDS S.L., con domicilio social en Calle Pozuelo de Zarzón nº4, 28005, Madrid, con CIF B-87903746 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al folio 155 del tomo 36.355, hoja número M-63194, (en adelante, “HOGO”) siendo su objeto social el comercio al por menor de sistemas de descanso propios de la marca.
El Cliente se podrá poner en contacto con HOGO a través de los siguientes canales de comunicación:
- Teléfono: 917 55 88 29 en horario de lunes a viernes laborales de 09:00h a 18:00 horas (GMT+2).
- Correo postal: Calle Pozuelo de Zarzón nº 4, 28005, Madrid.
- Correo electrónico: hello@hogosystem.com.
- OBJETO
Las presentes condiciones generales de la contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan la contratación de los productos y servicios ofertados por HOGO en cada momento, así como los derechos y obligaciones de las partes, derivadas de las operaciones de compraventa concertadas entre ambas partes.
- ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN
HOGO se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales que figuran en su Página Web https://hogosystem.com/. Por ello, es importante que el Cliente las consulte regularmente, si bien, en ningún caso, las modificaciones de las Condiciones Generales se aplicarán con carácter retroactivo a compras ya realizadas, sino que solo aplicarán a compras futuras.
En cualquier caso, es importante que los Clientes comprueben regularmente las Condiciones Generales y las políticas de Devolución, de Privacidad y de Cookies. Cualquier acceso posterior a dichas modificaciones por parte de los Clientes se considerará como una aceptación de las mismas.
Si hubiera cualquier conflicto entre estas Condiciones Generales y políticas de la Página Web y cualquier versión previa de las mismas y, a no ser que se determine lo contrario, prevalecerán las presentes Condiciones Generales.
- PROCESO DE COMPRA
4.1 Productos
Los Sistemas de descanso HOGO serán aquellos determinados por HOGO en cada momento.
Los Sistemas de descanso HOGO están compuestos por los siguientes elementos: somier articulado, colchón, funda, protector de colchón o topper, toma de tierra, manta de lana merina y almohadas. Cada Sistema de descanso incluye también un (1) juego de sábanas.
Los Sistemas de descanso HOGO únicamente podrán ser destinados a uso doméstico y no pueden ser objeto de comercialización posterior por el Cliente para un uso distinto.
4.2. Solicitud de información y presentación del producto
El Cliente podrá solicitar información sobre los Sistemas de descanso HOGO a través del formulario de contacto que podrá encontrar en la parte inferior de cada sección de la Página Web https://hogosystem.com/ .
El Servicio de Atención al Cliente de HOGO se pondrá en contacto con el Cliente de forma telefónica o a través de correo electrónico mediante los datos facilitados por el Cliente en el formulario de contacto para concertar, a elección del Cliente, una cita presencial o telefónica para informarle de las características de los Sistemas de descanso HOGO y del proceso de compra.
La cita presencial podrá tener lugar en cualquiera de los siguientes establecimientos mercantiles en los que los Sistemas de Descanso HOGO se encuentran expuestos:
Gunni & Trentino
- Madrid
Paseo de La Habana 3, 28036, Madrid.
- Marbella
Hotel Marbella Club, Bulevar Alfonso de Hohenlohe, S/N, Local 2, 29602 Málaga
MIO Interiors
Passeig de Margall 13, 08026 Barcelona.
Campus Vitalis
Bertha-Von-Suttner Strasse 5, D-66123 Saarbrücken
El Cliente podrá encontrar el listado actualizado de los establecimientos mercantiles en los que los Sistemas de descanso Hogo se encuentran expuestos en el siguiente enlace https://hogosystem.com/suites/.
Una vez celebrada la cita presencial o telefónica, HOGO enviará al Cliente mediante correo electrónico un enlace o link para que acceda al Catálogo virtual que previamente se habrá presentado al Cliente en la llamada telefónica o cita presencial referida anteriormente y que incluirá las características principales de los Sistemas de descanso HOGO y su precio.
Las fotografías y descripciones que se incluyen en la Página Web y en el Catálogo virtual tienen como finalidad proporcionar a los Clientes una visión general del producto, sin que ello determine que el aspecto final de los productos vaya a ser exactamente el mismo que el que se muestra en la fotografía incluida en el Página Web o el Catálogo virtual.
HOGO no se hace responsable en ningún caso de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el producto ofertado en la Página Web o Catálogo virtual.
4.3. Presupuesto
4.3.1. Solicitud de presupuesto del Sistema de descanso HOGO y otros servicios
Una vez HOGO haya remitido al Cliente la información y documentación referida en la Cláusula 4.2 anterior, el Cliente podrá solicitar a HOGO la elaboración de un presupuesto para uno o varios Sistemas de descanso HOGO.
El Cliente podrá solicitar un presupuesto para un Sistema de descanso HOGO de dimensiones personalizadas distintas de las medidas estándar indicadas en el Catálogo virtual. En este caso se exceptúa el derecho al desistimiento regulado en la Cláusula 8.
La solicitud se realizará mediante correo electrónico remitido a la dirección hello@hogosystem.com en el que el Cliente indicará:
- su voluntad de obtener un presupuesto;
- el Sistema de descanso HOGO sobre el que desea obtener el presupuesto;
- las dimensiones del Sistema de descanso HOGO seleccionado;
- la dirección de entrega del producto;
- si está interesado en recibir un presupuesto relativo al servicio de retirada de productos de descanso antiguos regulado en las Cláusulas 6.6 y 6.9 junto con las dimensiones y características de los productos antiguos que sean objeto de retirada;
- si está interesado en recibir un presupuesto relativo a servicios especiales o elementos especiales que pudieran ser necesarios para la entrega del producto tal y como indica la Cláusula 6.8.
- si está interesado en recibir un presupuesto relativo al estudio de edad biológica regulado en la Cláusula 9.
- a nombre de quién debe elaborarse el presupuesto.
En caso de que en su solicitud de presupuesto el Cliente no informe a HOGO de que está interesado en recibir un presupuesto relativo al servicio de retirada de productos de descanso antiguo y/o los servicios o elementos especiales para la entrega del producto, el Cliente acepta que en caso de contratar finalmente dichos servicios, deberá asumir costes adicionales a los indicados en el presupuesto solicitado.
4.3.2. Envío del presupuesto
HOGO enviará al Cliente por correo electrónico el presupuesto solicitado con detalle de las características del Sistema de descanso HOGO seleccionado, así como su precio total, incluidos los impuestos y tasas que resulten de aplicación, los gastos de transporte e instalación, el precio de los servicios solicitados por el Cliente, así como cualquier otro gasto adicional.
El presupuesto tendrá un periodo de validez de un (1) mes desde su recepción por el Cliente.
Junto con el presupuesto HOGO enviará al Cliente un ejemplar en soporte duradero de las presentes Condiciones Generales que serán parte integrante del contrato de compraventa.
4.4. Aceptación del presupuesto y perfección de la compra.
4.4.1. Primer pago
La aceptación del presupuesto por parte del Cliente se efectuará mediante un primer pago correspondiente al cincuenta por ciento (50%) del precio indicado en el presupuesto para los productos y/o servicios que efectivamente el Cliente desee adquirir o contratar a través del medio de pago detallado en la Cláusula 4.5.
El primer pago deberá efectuarse dentro del periodo de validez del presupuesto.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado desde el momento en el que el Cliente efectúe el primer pago correspondiente al cincuenta por ciento (50%) del precio indicado en el presupuesto.
Mediante la aceptación del presupuesto el Cliente acepta la incorporación al contrato de compraventa de las presentes Condiciones Generales.
El Cliente deberá remitir a HOGO el justificante del primer pago efectuado a través de correo electrónico a la dirección hello@hogosystem.com.
Junto con el justificante de pago, el Cliente deberá confirmar:
- la dirección de entrega del producto y la dirección de facturación que pueden no coincidir entre ellas;
- si contrata el servicio de retirada de productos de descanso antiguo y/o los servicios o elementos especiales para la entrega del producto y
- en su caso, su voluntad de disfrutar del periodo de prueba mediante la realización del estudio de edad biológica tal y como establece la Cláusula 9.
HOGO enviará al Cliente acuse de recibo de la aceptación y confirmación del pedido mediante correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente en el formulario de contacto dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción del primer pago correspondiente al cincuenta por ciento (50%) del precio indicado en el presupuesto.
4.4.2. Segundo pago
Para envíos dentro del territorio peninsular español el segundo pago correspondiente al cincuenta por ciento (50%) restante del precio indicado en el presupuesto se efectuará con una antelación mínima de quince (15) días hábiles previos a la fecha acordada con el Cliente para la entrega de los productos en su domicilio.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y así como para envíos fuera del territorio español, el segundo pago correspondiente al cincuenta por ciento (50%) restante del precio indicado en el presupuesto se efectuará con una antelación mínima de quince (15) días hábiles previos a la fecha en la que el producto salga a destino desde los almacenes de HOGO. En este supuesto HOGO informará al cliente de la fecha prevista para la salida del producto de sus almacenes con una antelación mínima de veinte (20) días hábiles previos a dicha salida. El Cliente deberá remitir a HOGO el justificante del segundo pago efectuado a través de correo electrónico a la dirección hello@hogosystem.com.
4.5 Forma de pago
El Cliente podrá efectuar el pago del precio de los productos y/o servicios que desee adquirir y/o contratar mediante transferencia bancaria al número de cuenta corriente SWIFT: ES49 0128 0010 93 0100236034 / BKBKESMM titularidad de ORIGINBEDS S.L.
En el campo “concepto” o “referencia” de la transferencia bancaria el Cliente deberá indicar su nombre completo y el número de presupuesto.
4.6. Momento de pago
El pago total de los productos adquiridos se realizará mediante dos pagos parciales tal y como establece la Cláusula 4.4 anterior.
El primer pago se efectuará con motivo de la aceptación del presupuesto y perfección del contrato de compraventa por la cantidad equivalente al cincuenta por ciento (50%) del precio indicado en el presupuesto para los productos y/o servicios que efectivamente el Cliente desee adquirir o contratar.
El segundo pago correspondiente al cincuenta por ciento (50%) restante se efectuará con una antelación mínima de quince (15) días hábiles previos (i) a la fecha acordada con el Cliente para la entrega de los productos en su domicilio o (ii) a la fecha en la que el producto salga de los almacenes de HOGO a destino, según lo establecido en la Cláusula 4.4.2 anterior.
El Cliente deberá remitir a HOGO el justificante de cada pago a través de correo electrónico a la dirección hello@hogosystem.com.
- PRECIOS
El precio de nuestros productos es el que se indica en cada momento en el Catálogo virtual y en todo caso el que se indique en el presupuesto enviado al Cliente.
Todos los precios expuestos en el Catálogo virtual incluyen el Impuesto al Valor Añadido (en adelante, “IVA”) aplicable en cada momento.
En caso de residentes en países extracomunitarios, las compras que se realicen por personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA.
HOGO podrá modificar en cualquier momento el precio de los productos y servicios ofertados a través de su Página Web y Catálogo virtual.
El precio definitivo será el vigente en la publicidad coincidente publicada en el Catálogo virtual en el momento de aceptar el presupuesto y formalizar el pedido.
- ENVÍO Y MONTAJE
6.1. Responsable del envío y montaje
HOGO se encargará del envío y montaje de los productos adquiridos por el Cliente.
El servicio de transportes de HOGO no incluye la entrega en domicilios de difícil acceso o en los cuales no sea posible acceder con los medios de transporte que se emplean normalmente por HOGO consistentes en furgonetas.
6.2. Precio del servicio de transporte y montaje
El precio de los productos HOGO incluidos en el Catálogo virtual no incluye el transporte, la entrega en el domicilio ni el montaje.
El precio de los servicios de transporte, entrega en el domicilio y montaje se incluirán en el presupuesto enviado al Cliente según se establece en la Cláusula 4.3.
6.3. Plazo y programación de la entrega del Sistema de descanso HOGO
6.3.1. Plazos de entrega
El plazo de entrega del Sistema de descanso HOGO variará en función (i) del tamaño del Sistema de descanso; (ii) de la disponibilidad del producto adquirido en el momento de formalización del pedido y (iii) de la ubicación del domicilio de entrega.
La siguiente tabla recoge los plazos máximos de entrega del Sistema de descanso HOGO según la ubicación del domicilio de entrega:
| País de entrega | Plazo máximo de entrega |
| España península | 16 semanas |
| Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | 24 semanas |
| Europa | 24 semanas |
| Resto del mundo | 24 semanas |
Los plazos de entrega se iniciarán a partir de la fecha en la que el Cliente efectúe el primer pago correspondiente al cincuenta por ciento (50%) del precio indicado en el presupuesto.
Los plazos de entrega referidos anteriormente no aplican al juego de sábanas que se incluye con cada Sistema de descanso HOGO adquirido, que serán enviadas al Cliente en el plazo máximo de 8 semanas desde que se efectúe el primer pago correspondiente al cincuenta por ciento (50%) del precio indicado en el presupuesto para los productos y/o servicios que efectivamente el Cliente desee adquirir o contratar.
6.3.2. Dirección de entrega
El Cliente deberá indicar la dirección de entrega del pedido en el correo electrónico que remita a HOGO al solicitar el presupuesto conforme la Cláusula 4.3.
6.3.3. Programación de la entrega. Cambio de día y hora
El Servicio de Atención al Cliente de HOGO se pondrá en contacto con el Cliente de forma telefónica o a través de correo electrónico para informarle del plazo previsto para la entrega del pedido y para acordar con el Cliente la fecha y la hora de la entrega del Sistema de descanso HOGO.
El Cliente podrá modificar el día y la hora programadas para la entrega de un pedido siempre y cuando lo notifique a HOGO con un mínimo de siete (7) días hábiles de antelación a la fecha y hora previamente acordados mediante llamada telefónica o correo electrónico.
En caso de que se produzcan retrasos en el plazo de entrega, el Servicio de Atención al Cliente de HOGO se pondrá en contacto con el Cliente, para programar una nueva fecha para la entrega.
6.3.4. Cambio dirección de entrega
El Cliente podrá modificar la dirección de entrega del pedido hasta quince (15) días hábiles antes de la fecha de entrega acordada en virtud de la Cláusula 6.3.3 anterior en caso de envíos dentro del territorio peninsular español.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y así como para envíos fuera del territorio español, el Cliente podrá modificar la dirección de entrega del pedido hasta quince (15) días hábiles previos a la fecha en la que el producto salga a destino desde los almacenes de HOGO. En este supuesto HOGO informará al Cliente de la fecha prevista para la salida del producto de sus almacenes con una antelación mínima de veinte (20) días hábiles previos a dicha salida.
El Cliente deberá remitir un correo electrónico a hello@hogosystem.com indicando la nueva dirección de entrega.
HOGO no se hará responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega de los productos cuando la dirección de entrega indicada por el Cliente (i) no exista; (ii) sea incorrecta o (iii) no se haya modificado conforme los requisitos establecidos en el párrafo anterior.
6.6. Retirada de productos de descanso antiguos
6.6.1. Solicitud del servicio de retirada en el momento de solicitar el presupuesto
En caso de que el Cliente necesitara la retirada de productos de descanso antiguos que vayan a ser sustituidos por el producto adquirido objeto de la compra deberá comunicárselo a HOGO en el momento de solicitar el presupuesto regulado en la Cláusula 4.3.
6.6.2. Solicitud del servicio de retirada en un momento posterior a la solicitud del presupuesto
El Cliente también podrá solicitar el servicio de retirada de productos de descanso antiguos en el momento de programar la fecha de entrega de los productos y deberá indicar las dimensiones y características de los productos antiguos que sean objeto de retirada.
HOGO confirmará al Cliente si el servicio de recogida está disponible mediante correo electrónico o llamada telefónica y en caso afirmativo el coste adicional por dicho servicio.
El Cliente deberá efectuar el pago del servicio de retirada mediante el mismo método de pago indicado en la Cláusula 4.5 anterior con una antelación mínima de quince (15) días hábiles previos a la fecha acordada con el Cliente para la entrega de los productos en su domicilio.
6.7. Portes adicionales
En el supuesto de que en el día programado para la entrega los transportistas no puedan efectuar dicha entrega por (i) no encontrarse el Cliente en su domicilio o (ii) por ser la dirección de entrega proporcionada inexistente, incorrecta o no se hubiera modificado de acuerdo con el procedimiento establecido en la Cláusula 6.3.4, HOGO notificará al Cliente de este hecho mediante correo electrónico y se programará una nueva fecha de entrega que tendrá lugar dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha de envío del correo electrónico por parte de HOGO referido en este párrafo.
Si por motivos imputables al Cliente el producto no pudiese ser entregado dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha de envío de la notificación de HOGO referida en el apartado anterior, serán a cargo del Cliente todos los gastos ocasiones por (i) el reporte del producto a las instalaciones de HOGO y (ii) el segundo porte del producto.
Se entenderá por causas imputables al Cliente (i) que el Cliente no se encuentre en su domicilio el día programado para la entrega; (ii) que la dirección de entrega proporcionada no exista o sea incorrecta y (iii) que la dirección de entrega no hubiera sido modificada de acuerdo con el procedimiento establecido en la Cláusula 6.3.4.
6.8. Entrega y montaje
6.8.1. Recepción del producto y entrega
La recepción del producto deberá hacerse de forma personal por el Cliente o a través de persona autorizada.
En la fecha de entrega el Cliente deberá indicar al transportista la estancia en la que desea que se instale el producto que deberá encontrarse despejada de forma previa al momento de entrega.
6.8.2. Servicio adicional de elementos o servicios especiales para la entrega
El servicio de entrega de HOGO no incluye el uso de poleas ni mecanismos similares (elevador, garrucha, cuerdas o similares) para elevar los productos por las fachadas, escaleras u otros espacios interiores o exteriores de la vivienda. El Cliente será responsable de comprobar de forma previa a la entrega que los productos caben en el hueco del ascensor o por la escalera.
El Cliente deberá comprobar de forma previa a la entrega del producto que para su entrega en la estancia deseada no será necesario el uso ni de poleas ni de otros mecanismos de elevación. En caso de que dichos mecanismos fueran necesarios, el transportista entregará el producto a pie de calle siendo el Cliente el responsable de trasladarlo hasta la estancia deseada. El Cliente será responsable de cualquier daño que pueda sufrir el Sistema de Descanso HOGO por la utilización de dichos mecanismos de elevación.
En caso de que para la entrega del producto fuera necesario utilizar un servicio especial o elementos especiales (elevador, polea, garrucha, cuerdas, o similares), el Cliente podrá solicitar a HOGO que se encargue de la contratación de dichos servicios y/o elementos al solicitar el presupuesto regulado en la Cláusula 4.3.
El Cliente también podrá solicitar a HOGO que se encargue de la contratación de dichos servicios y/o elementos en el momento de programar la fecha de entrega de los productos.
HOGO confirmará al Cliente si es posible la contratación de los elementos y/o servicios especiales de entrega mediante correo electrónico o llamada telefónica y en caso afirmativo el coste adicional por dichos servicios y/o elementos.
El Cliente deberá efectuar el pago de los servicios y/o elementos especiales para la entrega mediante el mismo método de pago indicado en la Cláusula 4.5 anterior con una antelación mínima de quince (15) días hábiles previos a la fecha acordada con el Cliente para la entrega de los productos en su domicilio.
6.8.3. Permisos o licencias
En cualquier caso, será responsabilidad del Cliente obtener los permisos que fueran necesarios para realizar las actuaciones que sean necesarias para la entrega o retirada de los productos.
6.8.4. Consultas
El Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de HOGO al teléfono 917 55 88 29 o mediante correo electrónico a hello@hogosystem.com si tiene dudas sobre si su domicilio es de difícil acceso o si son necesarios servicios o elementos especiales para la entrega del producto.
6.9. Servicio de retirada de productos de descanso antiguos
En caso de que el Cliente haya solicitado el servicio de retirada de productos de descanso antiguos siguiendo lo establecido en la Cláusula 6.6 anterior y HOGO haya confirmado la disponibilidad de dicho servicio, en el día programado para la entrega del producto los transportistas efectuarán la retirada de los productos de descanso antiguos.
En el momento de la entrega del producto HOGO el Cliente deberá tener los productos antiguos preparados para su retirada.
En ningún caso HOGO trasladará el producto antiguo retirado a otro domicilio distinto del domicilio de entrega como, por ejemplo, supuestos de mudanza o envíos a segundas residencias o domicilios de familiares.
Una vez retirados los productos antiguos, el Cliente no tendrá opción de recuperarlos.
6.10. Calidad del servicio de entrega y montaje
Una vez el producto haya sido entregado el Cliente deberá comprobar:
- Que todos los productos lleven su embalaje correspondiente.
- En caso contrario, se deberán incluir las anomalías observadas en el albarán del transportista Que el embalaje no presente desperfectos, deformaciones o golpes.
En caso contrario, se deberán incluir las anomalías observadas en el albarán del transportista.
- Que el pedido corresponde con los artículos, características y medidas solicitados por el Cliente.
Dependiendo de los productos, en unas ocasiones el pedido irá embalado en plástico protector o bolsas y cajas de cartón.
En caso de cualquier anomalía relacionada con el servicio del transporte (producto con signos de desperfectos, deformaciones o golpes), el Cliente podrá efectuar una reclamación en las veinticuatro (24) horas siguientes desde la recepción del pedido ante el Servicio de Atención al Cliente de HOGO.
- CONFIRMACIÓN DEL CONTRATO
En el momento de entrega del producto HOGO, a través del transportista, entregará al Cliente en papel la confirmación del contrato de compraventa que incluirá:
- Las características principales del producto adquirido.
- El precio total del producto, incluidos los impuestos y tasas, así como todos los gastos adicionales de transporte, entrega, montaje y cualquier otro gasto adicional.
- La fecha de entrega del producto.
Adicionalmente, en el plazo de veinticuatro (24) horas desde la entrega del producto HOGO remitirá al Cliente la confirmación del contrato de compraventa mediante correo electrónico junto con la siguiente documentación:
- Factura.
- Manual de recomendaciones de uso y mantenimiento del producto.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO LEGAL Y CONDICIONES PARA SU EJERCICIO
8.1. Derecho de desistimiento y plazo para su ejercicio. Excepciones
El Cliente tendrá el derecho a desistir del presente contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la entrega del producto solicitado, sin necesidad de justificar su decisión.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa a su ejercicio por parte del Cliente regulada en la siguiente Cláusula 8.2 sea enviada antes de que venza el plazo.
El derecho de desistimiento no será aplicable al Sistema de descanso HOGO que haya sido confeccionado siguiendo las dimensiones específicamente solicitadas por el Cliente que sean distintas a las dimensiones estándar de los Sistemas de descanso que figuran en el Catálogo virtual.
8.2. Ejercicio
Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente deberá notificar a HOGO su decisión de desistir del contrato de compraventa antes de que venza el plazo de desistimiento indicado en la Cláusula 8.1.
A tal efecto, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta como Anexo I o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que se señale su decisión de desistir del contrato de compraventa.
El Cliente deberá remitir a HOGO el modelo de formulario de desistimiento rellenado con sus datos o la declaración inequívoca de desistimiento mediante (i) o bien correo electrónico a la dirección hello@hogosystem.com] (ii) o bien mediante correo postal o burofax a la dirección postal de HOGO indicada en la Cláusula 1 de las presentes Condiciones Generales.
8.3. Reembolso
HOGO reembolsará al Cliente, todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega ordinarios una vez deducidos los costes directos de la devolución que se establecen en la Cláusula 8.4.
HOGO efectuará el reembolso dentro de los catorce (14) días naturales desde la fecha en la que HOGO haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato de compraventa del Cliente conforme la Cláusula 8.2 anterior.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para el pago del producto que se regula en la Cláusula 4.5 anterior.
8.4. Gastos de devolución
El Cliente asumirá el coste directo de devolución de los productos.
Dicho coste directo corresponderá en todo caso al coste de transporte y desmontaje del Sistema de Descanso HOGO desde el domicilio del Cliente hasta los almacenes de HOGO.
El coste de transporte y desmontaje se corresponderá con el coste de transporte y montaje indicado en el Presupuesto remitido y aceptado por el Cliente al que se refiere la Cláusula 4.3.
Asimismo, el Cliente se hará cargo de los posibles gastos logísticos extraordinarios para proceder a la retirada (elevador, polea, garrucha, cuerdas, etc.) que se entenderán como gastos integrantes del coste directo de devolución.
En caso de que para la recogida de los productos sea necesario incurrir en estos gastos logísticos extraordinarios, HOGO comunicará al Cliente por correo electrónico este hecho junto con el importe de dichos gastos con una antelación mínima de tres (3) días hábiles previos a la fecha acordada para la recogida.
El Cliente deberá abonar a HOGO los gastos logísticos extraordinarios mediante el método de pago indicado en la Cláusula 4.5 a más tardar el día de recogida de los productos.
8.5. Recogida
Una vez HOGO haya sido informado de la decisión de desistimiento del Cliente, HOGO se pondrá en contacto con el Cliente por vía telefónica o a través de correo electrónico para programar el día y la hora de la recogida de los productos que tendrá lugar en todo caso dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a partir de la comunicación de desistimiento por el Cliente.
El producto deberá ser entregado a HOGO en perfecto estado, con todos y cada uno de los elementos que le fueron entregados originalmente incluyendo bolsas de almohada, manta y caja de sábanas que se le proporcionaron el día de la entrega.
8.6. Depreciación
El Cliente responderá de toda disminución del valor de los productos que resulten de las manipulaciones que no sean necesarias para establecer su naturaleza, las características o el buen funcionamiento de los mismos.
A estos efectos un experto de HOGO acudirá a la entrega del Sistema de descanso HOGO a efectos de valorar su estado y determinar si, en su caso, el producto adolece de alguna depreciación de la que deba responder el Cliente.
En caso de que el producto adolezca de una depreciación de la que deba responder el Cliente y su coste se pueda determinar antes del plazo de 14 días naturales desde que el Cliente informe de su derecho de desistir del contrato, HOGO informará de dicho coste mediante correo electrónico y descontará dicho coste de la cantidad a reembolsar al Cliente.
En otro caso, HOGO informará mediante correo electrónico al Cliente del coste de la depreciación en el plazo de tres (3) días hábiles siguientes a la recogida de los productos y el Cliente deberá abonar dichos costes mediante el método de pago indicado en la Cláusula 4.5 dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la comunicación de dichos costes por parte de HOGO.
- PERIODO DE PRUEBA
9.1. Periodo de prueba y facultad de desistir del contrato de compraventa
Sin perjuicio del derecho de desistimiento del Cliente regulado en la Cláusula 8 anterior, el Cliente dispondrá de un periodo de prueba del Sistema de descanso HOGO adquirido dentro del cual podrá devolver el Sistema de descanso HOGO de acuerdo con las condiciones establecidas en la presente Cláusula.
9.2. Ámbito territorial del periodo de prueba
El derecho de desistimiento contractual en el que consiste el periodo de prueba estará limitado al territorio español.
9.3. Plazo del periodo de prueba
El periodo de prueba tendrá una duración de seis (6) meses a contar desde la fecha en la que el Cliente haya recibido en su domicilio el Sistema de descanso HOGO adquirido.
9.3. Requisitos para desistir del contrato de compraventa dentro del periodo de prueba
- Estudio de edad biológica preliminar
Para poder disfrutar del periodo de prueba, antes de comenzar a utilizar el Sistema de descanso HOGO el Cliente deberá realizarse un primer estudio de edad biológica, en colaboración con la Universidad Complutense de Madrid, por el cual se hayan estudiado los parámetros inmunitarios que comprenden la medición de: la función de neutrófilos, la función de linfocitos y la actividad Natural Killer.
El Cliente deberá confirmar a HOGO su voluntad de realizarse este estudio de edad biológica a través del correo electrónico que envíe a HOGO con el justificante de pago del primer 50% del precio de los productos según lo indicado en la Cláusula 4.4 anterior, siempre y cuando dicho primer pago incluya el abono del 50% del coste del estudio.
Una vez aceptado el presupuesto por el Cliente y abonado el primer pago correspondiente al 50% del precio de los productos, HOGO se pondrá en contacto de forma telefónica o a través de correo electrónico con el Cliente para programar la fecha y la hora de la primera analítica que, salvo que el Cliente solicite lo contrario, se llevará a cabo en el domicilio del Cliente por un profesional sanitario cualificado para ello.
La primera analítica deberá llevarse a cabo en todo caso antes de que el Cliente reciba al Sistema de descanso HOGO pudiendo hacerse el mismo día de la entrega del Sistema de descanso HOGO.
Una vez HOGO se haya puesto en contacto con el departamento correspondiente de la Universidad Complutense de Madrid, HOGO informará al Cliente de forma telefónica a o través de correo electrónico la fecha definitiva de la primera analítica.
El tiempo estimado para la obtención de los resultados de la analítica es de dos (2) meses.
El resultado del primer estudio de edad biológica será remitido al Cliente directamente por la Universidad Complutense de Madrid.
- Estudio de edad biológica una vez utilizado el Sistema de descanso
Posteriormente, una vez hayan transcurrido al menos cuatro (4) meses de uso continuo del Sistema de descanso HOGO el Cliente deberá realizarse un segundo estudio de edad biológica en colaboración con la Universidad Complutense de Madrid que estudiará nuevamente los parámetros inmunitarios referidos en el párrafo a) anterior.
El procedimiento para programar la fecha y la hora de la analítica y su realización será el mismo que el indicado en el párrafo a) anterior.
El resultado del segundo estudio de edad biológica será remitido al Cliente directamente por la Universidad Complutense de Madrid.
- Comparativa entre los estudios de edad biológica realizados
En el supuesto de que entre el primer y segundo estudio de edad biológica no hubiera mejora en los parámetros, es decir, no hubiera una disminución de la edad biológica del Cliente y siempre que no se encuentre en los supuestos exentos indicados en el apartado 9.3.4 siguiente, el Cliente podrá devolver el Sistema de descanso HOGO adquirido siguiendo el procedimiento establecido en la presente Cláusula.
- Excepciones al derecho de desistimiento contractual en caso de ausencia de disminución de la edad biológica
Existen determinados factores que pueden afectar a la edad biológica del Cliente y que resultan ajenos al uso del Sistema de descanso HOGO. Dichos factores pueden provocar un mantenimiento o aumento de la edad biológica del Cliente en comparación con la edad biológica que resulte del primer estudio.
Por ello, aun cuando no exista una diminución en la edad biológica del Cliente entre el primer y segundo estudio realizado el Cliente no tendrá derecho a devolver el Sistema de descanso HOGO si se encuentra en alguno o varios de los siguientes supuestos:
- condiciones médicas graves e inestables o antecedentes de enfermedades crónicas,
- afasia, confusión o comorbilidad psiquiátrica incluido trastorno de ansiedad, depresión, bipolarismo o algún tipo de dependencia,
- haber sufrido un episodio traumático o altamente estresante tales como pérdida de personas cercanas, divorcio, o similares,
- sufrir cualquier enfermedad del sueño previamente diagnosticada, incluyendo narcolepsia, trastorno periódico del movimiento de las extremidades, apnea obstructiva del sueño,
- cirugía previa,
- embarazo y/o lactancia,
- electrohipersensibilidad, y
- COVID-19, gripe aviar o similares.
9.4. Ejercicio de la facultad de desistir del contrato de compraventa dentro del periodo de prueba
Para desistir del contrato de compraventa el Cliente deberá comunicar su decisión a HOGO mediante correo electrónico a la dirección hello@hogosystem.com dentro de los cinco (5) días naturales siguientes desde la fecha en la que recibió el resultado del segundo análisis de edad biológica.
A tal efecto, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta como Anexo I o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que se señale su decisión de desistir del contrato de compraventa.
A esta comunicación el Cliente deberá incluir una copia de los análisis de edad biológica realizados.
9.5. Gastos de recogida
El Cliente asumirá el coste directo de devolución de los productos.
Dicho coste directo corresponderá en todo caso al coste de transporte y desmontaje del Sistema de Descanso HOGO desde el domicilio del Cliente hasta los almacenes de HOGO.
El coste de transporte y desmontaje se corresponderá con el coste de transporte y montaje indicado en el Presupuesto remitido y aceptado por el Cliente al que se refiere la Cláusula 4.3.
Asimismo, el Cliente se hará cargo de los posibles gastos logísticos extraordinarios para proceder a la retirada (elevador, polea, garrucha, cuerdas, etc.) que se entenderán como gastos integrantes del coste directo de devolución.
En caso de que para la recogida de los productos sea necesario incurrir en estos gastos logísticos extraordinarios, HOGO comunicará al Cliente por correo electrónico este hecho junto con el importe de dichos gastos con una antelación mínima de 3 días naturales previos a la fecha acordada para la recogida.
9.6. Recogida
Una vez HOGO haya sido informado de la decisión de desistimiento del Cliente, HOGO se pondrá en contacto con el Cliente por vía telefónica o a través de correo electrónico para programar el día y la hora de la recogida de los productos que tendrá lugar en todo caso dentro de los 14 días naturales siguientes a partir de la comunicación de desistimiento por el Cliente.
El producto deberá ser entregado a HOGO en perfecto estado, con todos y cada uno de los elementos que le fueron entregados originalmente incluyendo bolsas de almohada, manta y caja de sábanas que se le proporcionaron el día de la entrega.
9.7. Reembolso
HOGO reembolsará al Cliente, todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega ordinarios una vez deducidos los costes directos de la devolución que se establecen en la Cláusula 9.5 y, en su caso, los costes de depreciación de los que adolezca el producto según lo establecido en la Cláusula 9.8.
HOGO efectuará el reembolso dentro de los catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción en sus almacenes del producto devuelto y tras verificar que el producto está en buen estado.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para el pago del producto que se regula en la Cláusula 4.5 anterior.
9.8. Depreciación
El Cliente responderá de toda depreciación de los productos que resulten de las manipulaciones que no sean necesarias para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los mismos.
- GARANTÍA LEGAL
10.1. Garantía legal y plazo para manifestar la falta de conformidad
Los productos comercializados por HOGO, disponen de una garantía legal por falta de conformidad de los mismos que existan en el momento de su entrega al Cliente y que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto.
El Cliente podrá manifestar su falta de conformidad y exigir a HOGO (i) la subsanación de dicha falta de conformidad (ii) la reducción del precio o (iii) la resolución del contrato de compraventa mediante una simple declaración en ese sentido remitida a través de uno de los siguientes medios de comunicación:
- Llamada telefónica al Servicio de Atención al Cliente de HOGO al teléfono 917558829
- Correo electrónico a la dirección hello@hogosystem.com.
- Correo postal o burofax a la dirección postal de HOGO indicada en la Cláusula 1 de las presentes Condiciones Generales.
La garantía legal se regirá conforme lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso (materiales).
10.2. Condiciones de garantía
La garantía legal está sujeta a las siguientes condiciones:
- La garantía legal solo tendrá validez cuando se presente la factura de compra, u otro documento que acredite la adquisición del producto y la fecha de puesta a disposición del Cliente.
HOGO se reserva el derecho de no ofrecer servicio de garantía gratuito si no se presentan alguno de los documentos indicados o si la información de los mismos es incompleta o ilegible.
- En el caso de ser necesaria la reparación o sustitución del producto o de alguno de sus componentes, se reemplazará por otros de similares características.
- El Cliente, ante una falta de conformidad, tiene derecho a la subsanación de la falta de conformidad del producto mediante su reparación o sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato de compraventa, de acuerdo con lo señalado en la LGDCU.
- No se considerará como “falta de conformidad de los productos” y, por tanto, NO están cubiertos por la garantía legal los siguientes supuestos:
- Los deterioros derivados del uso indebido (de acuerdo con las recomendaciones de uso y mantenimiento proporcionadas al Cliente) o los derivados del transporte del producto si de dicho transporte se ha encargado el Cliente.
- Las variaciones en las medidas de los productos inferiores a más o menos (+/-) de 20 mm (diferencia permitida por la normativa europea sobre tolerancias en medidas de productos de descanso, UNE-EN 1334).
- Los productos que hayan sufrido manipulaciones efectuadas por personas ajenas al servicio técnico de HOGO.
- Las pérdidas de altura e impresiones corporales (marcaciones) en los colchones de hasta un 10% de su altura.
- Las manchas de moho producidas por exceso de humedad del dormitorio o estancia, bajas temperaturas y falta de circulación de aire.
- Cualquier incidencia estética leve que aparezca en las partes textiles, no afecta a la conformidad del mismo puesto que es característica propia de los materiales.
- Los olores del colchón durante los primeros días de uso dado que los productos nuevos pueden producir cierto olor que desaparece a los pocos días.
- Una vez recibida la manifestación de falta de conformidad del producto por parte del Cliente de acuerdo con las condiciones establecidas en la presente Cláusula 10 HOGO se pondrá en contacto con el Cliente y el servicio técnico se desplazará, si fuera necesario al domicilio del Cliente.
- El coste de la visita fuera del periodo de garantía del producto o en el caso de que la reclamación no se encuentre cubierta por la garantía se comunicará en el momento de concretar la misma, en concepto de desplazamiento.
- El coste de la reparación, fuera de periodo de garantía o en caso de supuestos no cubiertos por la misma, se determinará en cada caso.
- GARANTÍA COMERCIAL
Sin perjuicio de la garantía legal referida en la Cláusula 10 anterior, los sistemas de descanso HOGO cuentan con una garantía comercial sujeta a las siguientes condiciones:
11.1. Datos del garante
ORIGINBEDS, S.L.
CIF B-87903746
Domicilio: Madrid, calle Pozuelo de Zarzón, número 4.
Teléfono de atención al cliente: 917 55 88 29
Correo de atención al cliente: hello@hogosystem.com
11.2. Ámbito de aplicación territorial
La garantía comercial será de aplicación a todo el territorio español y al resto del mundo.
11.2. Elementos cubiertos por la garantía comercial y plazo
En virtud de la garantía comercial, HOGO será responsable de la reparación o sustitución de los siguientes elementos durante el plazo que se recoge a continuación:
| Elemento del Sistema de Descanso | Plazo de garantía |
| Materiales textiles: lana, algodón, cachemir, fibra de coco y malla patentada de grafito y plata | 30 años |
| Látex existente en el colchón, protector de colchón (o topper) y almohadas | 10 años |
| Somier articulado | 5 años |
El periodo de garantía empezará a computar el día de la recepción del Sistema de descanso HOGO.
11.3. Garantía a favor del Cliente original
La garantía únicamente será válida para el Cliente original que hubiera realizado la compra directamente con HOGO.
11.4. Cláusulas de exclusión
Quedan excluidas de la cobertura de garantía aquellos daños que resultan propios del uso o desgaste del Sistema de descanso adquirido.
Asimismo, quedan excluidas de la cobertura de garantía aquellas reclamaciones que tengan su origen en el uso indebido o negligente del Sistema de descanso adquirido.
Tendrán la consideración de usos indebidos o negligentes del Sistema de descanso todos aquellos que se deriven del Manual de recomendaciones de uso y mantenimiento del producto que será entregado al Cliente en el momento de la entrega del Sistema de descanso.
A efectos ilustrativos y sin ánimo de ser exhaustivo se considerará uso indebido o negligente del Sistema de descanso y por lo tanto no quedará cubierto por la garantía comercial:
- Revestimiento de la base del sistema con una estructura externa que modifique la configuración original del Sistema.
- Roturas o deformaciones en el somier articulado como consecuencia de sentarse reiteradamente en los extremos del Sistema.
- Daños en el somier articulado derivados de tumbarse o saltar bruscamente sobre el mismo.
11.5. Procedimiento
11.5.1. Comunicación a HOGO
Para hacer uso de la garantía comercial el Cliente deberá notificar a HOGO sobre el daño producido mediante (i) correo postal certificado con acuse de recibo (ii) burofax o cualquier otro medio de comunicación fehaciente a la dirección postal recogida en el apartado 11 de la presente Cláusula 11 o (iii) mediante correo electrónico a la dirección hello@hogosystem.com.
En su comunicación el Cliente deberá describir el daño y acompañar imágenes o grabaciones del daño.
El daño deberá ser notificado a HOGO en el plazo máximo de un (1) mes desde que se tuviera conocimiento del daño o se debiera haber tenido conocimiento del mismo.
11.5.2. Evaluación del daño. Reparación o Sustitución. Gastos.
Una vez recibida la reclamación, HOGO analizará el problema alegado a la mayor brevedad posible y comunicará al Cliente el resultado de su análisis.
En el caso de que el daño en los elementos del Sistema de descanso estuviera cubierto por la garantía comercial, HOGO determinará si el daño debe ser reparado o si es necesario sustituir alguno o varios elementos.
En dicho caso, HOGO asumirá los gastos de reparación o sustitución de los elementos del Sistema de descanso HOGO cubiertos por la garantía.
En el caso de que HOGO no dispusiera de materiales idénticos a los originales al recibir la reclamación, HOGO empleará materiales de un valor igual o superior a los utilizados, pudiendo, en caso contrario, reembolsar al Cliente por la diferencia de coste.
En el caso de que los daños ocasionados no estuvieran cubiertos por la garantía el comprador original deberá pagar los costes en que se haya incurrido como consecuencia de la reclamación.
- REPARACIÓN
HOGO garantiza la existencia de repuestos de los Sistemas de descanso durante los diez (10) años siguientes a que el producto deje de fabricarse.
- FUERZA MAYOR
Ni el Cliente ni HOGO serán responsables por los retrasos o incumplimientos que puedan producirse en la entrega de los productos o el pago del precio de los mismos por causas ajenas al control de aquéllas tal y como se define por la normativa española (en adelante, “Fuerza Mayor”).
En todo caso serán consideradas causas de Fuerza Mayor:
- la carencia o reducción de la materia prima que necesite HOGO para la fabricación de los productos;
- los retrasos o incumplimientos originados por los proveedores de bienes o servicios de HOGO;
- los retrasos o incumplimientos derivados de situaciones de epidemias o pandemias como el COVID-19.
La parte perjudicada por una causa de Fuerza Mayor comunicará a la otra parte los detalles de tal causa, tan pronto como sea posible y tenga constancia de la misma.
Las Partes emplearán todos los esfuerzos razonables para mitigar los efectos de la causa de Fuerza Mayor.
Cualquiera de las Partes podrá resolver el contrato de compraventa, previa comunicación por escrito a la otra Parte si la causa de Fuerza Mayor se mantiene durante más de seis (6) meses.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
HOGO limita su responsabilidad en los siguientes casos:
- Es posible que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través de la Página Web debido a problemas de resolución, del navegador que se utilice u otros de índole técnica.
En este sentido, HOGO aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.
En caso de que el Cliente no quede conforme con el producto recibido, puede ejercer el derecho a desistir de la compra según lo señalado en la Cláusula 8 anterior.
- De forma general HOGO limita su responsabilidad a la establecida en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por tanto, no asumirá gasto alguno, por gastos de gestión, lucro cesante, pérdida de expectativas económicas, pérdida de oportunidades de negocio o cualesquiera pérdidas de ingresos o ventas del Cliente.
- RESERVA DE DERECHOS
HOGO se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que presente algún tipo de riesgo.
HOGO se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos, sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 5.
HOGO se reserva el derecho de verificar la información personal proporcionada por el Cliente y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona que ha aportado sus datos es la titular de la cuenta bancaria que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad, dirección y / o documentos bancarios.
HOGO se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales sin perjuicio de las compras ya formalizadas previamente, las cuales no se verán afectadas por dichas modificaciones.
- OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente deberá realizar un uso correcto de nuestros productos, haciéndose único responsable de los posibles daños y perjuicios que pudiese ocasionar a HOGO o a terceros por su falta de diligencia o acciones dolosas.
A través de la aceptación de las presentes Condiciones Generales el Cliente se hace responsable de la veracidad y exactitud de los datos e informaciones que nos facilite con motivo de la formalización del contrato de compraventa de producto, en especial los datos de entrega puesto que puede ocasionar problemas en la logística de HOGO y de terceros.
- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los productos que proporcionamos para su compraventa están sujetos a derechos de autor. Además, aquellos logos, marcas, textos, iconos y demás contenido sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual quedan protegidos por las leyes vigentes y aplicables a la materia.
- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier tipo de reclamación el Cliente podrá ponerse en contacto con HOGO a través de los siguientes canales de comunicación:
- Servicio telefónico de Atención al Cliente: 917558829 en horario de lunes a viernes laborales de 09:00h a 18:00 horas (GMT+2).
- Correo electrónico: hello@hogosystem.com.
- Correo postal: Calle Pozuelo de Zarzón nº 4. 28005, Madrid.
Desde el momento de su recepción la reclamación será gestionada en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde su recepción.
- LEY APLICABLE.
Las Partes acuerdan que la ley aplicable al contrato de compraventa entre HOGO y el Cliente será el derecho común español.
Sin perjuicio de la elección de la ley aplicable, serán de aplicación las disposiciones indisponibles bajo la ley del país en donde el Cliente consumidor tiene su residencia habitual.
- DÍAS HÁBILES
Serán considerados días hábiles los que así tengan dicha consideración en la localidad de Madrid.
- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el Cliente y HOGO como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del ordenamiento jurídico español.
Si alguna de las presentes Condiciones Generales se considera nula o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de Condiciones Generales.
Se informa al Cliente que existe una plataforma europea denominada Plataforma ODR (Online Dispute Resolution) de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un Cliente y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.
En caso de conflicto o incumplimiento contractual, Ud. puede presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
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ANEXO I
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
ORIGINBEDS S.L.
Calle Pozuelo de Zarzón nº 4, 28005, Madrid
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*) [●]
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel).
- Fecha.
(*) Táchese lo que no proceda.